Política de Reembolso

Política de devolução

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar a devolução.

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu: sem uso, com as etiquetas anexadas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail info@slickzee.com.

Se a sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Itens devolvidos sem uma solicitação prévia de devolução não serão aceitos.

Você sempre pode entrar em contato conosco caso tenha alguma dúvida sobre devoluções pelo e-mail info@slickzee.com.

Danos e inconveniências Inspecione seu pedido após o recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar a situação e corrigi-la.

Exceções / Itens Não Devolvíveis Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens feitos sob medida) e produtos de higiene pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato conosco se tiver dúvidas ou preocupações sobre o seu item específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou vales-presente.

Trocas A maneira mais rápida de garantir que você receberá o que deseja é devolver o item que você tem e, assim que a devolução for aceita, fazer uma compra separada do novo item.

Período de Cancelamento de 14 Dias na União Europeia. Não obstante o acima exposto, se a mercadoria for enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido em até 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificativa. Conforme mencionado, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu: sem uso, com as etiquetas anexadas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Reembolsos: Notificaremos você assim que recebermos e verificarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado. Se aprovado, o reembolso será creditado automaticamente na sua forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Observe que também pode levar algum tempo para que seu banco ou administradora de cartão de crédito processe e confirme o reembolso.

Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco pelo e-mail info@slickzee.com.